En Contenedores Román SL, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla. Por favor, lea atentamente la siguiente información.

1. Introducción

En Contenedores Román SL, nos comprometemos a ofrecer contenedores de alta calidad que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro de los 30 días siguientes a la recepción. Esta página le explica nuestra política de devoluciones, reembolsos e intercambios.

2. Condiciones de Devolución

Los artículos devueltos deben estar en estado nuevo, no utilizados y en su embalaje original (si aplica). No deben presentar daños, modificaciones ni signos de uso. Todos los accesorios y documentos originales (certificados, manuales, etc.) deben estar incluidos.

3. Plazo de Devolución

Tiene un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de su contenedor para devolver su pedido. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar la devolución del artículo.

4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

  1. Contacte con nuestro servicio al cliente por correo electrónico a info@contenedores-roman-sl.es o por teléfono al +34 654 99 60 12.
  2. Proporcione su número de pedido y la razón de la devolución.
  3. Recibirá un número de autorización de devolución e instrucciones para enviar el producto de vuelta.
  4. Una vez recibido y validado el retorno, procesaremos su reembolso o cambio según lo solicitado.

5. Gastos de Devolución

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en los que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que el producto nos llegue de manera segura.

6. Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, procederemos a realizar un reembolso completo del importe pagado, dentro de los 14 días siguientes a la aceptación de la devolución. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago original que se utilizó para la compra. Tenga en cuenta que los gastos de devolución no serán reembolsados, salvo que el error haya sido por nuestra parte.

7. Intercambios

Si desea intercambiar un producto por otro (por ejemplo, un modelo o tamaño diferente), puede hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. El proceso de intercambio sigue los mismos pasos que el de devolución. Después de recibir el producto devuelto, le enviaremos el producto intercambiado.

8. Excepciones

Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución o intercambio. Estas excepciones incluyen:

  • Productos que han sido dañados por un uso incorrecto o accidente.
  • Productos modificados o personalizados según las especificaciones del cliente.
  • Productos devueltos después del plazo de 30 días.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o desea iniciar un retorno, no dude en contactarnos:

  • Correo Electrónico: info@contenedores-roman-sl.es
  • Teléfono: +34 654 99 60 12
  • Dirección: Calle Villafranca De Duero, 4 – Piso 3 B, Valladolid, 47008, Valladolid.

Estamos a su disposición para ayudarle y garantizar su satisfacción.

10. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos consultar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier cambio.

Gracias por elegir Contenedores Román SL. Nos comprometemos a ofrecer soluciones de almacenamiento y transporte de calidad, con un servicio al cliente transparente y eficiente.